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Gガイドモバイル
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  • Gガイドモバイル_よくある質問
  • Gガイド_FAQ

    Gガイドモバイルについてのよくあるご質問とその回答をご紹介します。
    ご覧になりたいご質問を選択してください。

    ○Gガイドモバイルって何ですか?

    ○Gガイドモバイルのサービスを利用するのに費用はかかりますか?

    ○初期登録設定はどのようなものですか?

    ○番組表ってどのようなものですか?

    ○番組表は何日分表示可能ですか?

    ○番組内容、時間が変更になったが、番組表が更新されていません。

    ○隣の地域の放送が見れるけど番組表も見ることはできますか?

    ○地上デジタル番組表って何ですか?

    ○地上デジタル番組表の右側に表示される3桁の数字は何ですか?

    ○日時指定の方法を教えてください。

    ○検索の方法を教えてください。

    ○今、どのリモコンモードなのか分からないんです。

    ○DVDハードディスクレコーダーってリモコンに対応していますか?

    ○バージョンアップってどうすればよいですか?

    ○地上アナログ番組表に戻したいのですが、どうすればよいですか?

    ○その他のお問い合わせ

    Gガイドモバイルって何ですか?

    テレビ番組表とAVリモコン機能が1つになった便利なアプリです。 いつでもどこでも知りたい時間のテレビ番組情報を取得したり、テレビ、ビデオ、DVDのリモコン操作をすることができます。

    Gガイドモバイルのサービスを利用するのに費用はかかりますか?

    アプリをご利用になる際の情報料は無料ですが、パケット通信料は別途必要です。詳細なご利用料金につきまして詳しくは、各携帯会社にご確認ください。
    ※au端末は、一部有料メニューへのリンクがあります。

    初期登録設定はどのようなものですか?

    初期登録として「お住まいの郵便番号、生まれた年、性別」のご入力を頂き、「利用規約の同意」をして頂くと完了です。「リモコン設定」(任意)「視聴チャンネルの設定」「リモコンチャンネル設定」(リモコン設定を行なった場合)が必要な機種もございます。

    番組表ってどのようなものですか?

    お住まいの地域に応じたチャンネルの番組内容が表示されます。放送日時、チャンネル、番組名、番組内容などが提供されます。

    番組表は何日分表示可能ですか?

    基本設定は、2日分の番組表となります。日時指定をすることで、最大8日先の番組表示が可能となります。

    番組内容、時間が変更になったが、番組表が更新されていません。

    地上デジタル番組表の番組表更新時刻は、『約2時間毎の更新』となります。地上アナログ番組表の番組表配信更新時刻は、『午前5時と午後5時』となります。番組の内容、放送時間については、放送局の都合により変更になる場合がございますので、ご了承ください。

    隣の地域の放送が見れるけど番組表も見ることができますか?

    初期登録の際にご登録して頂いた郵便番号から、お住まいの地域に応じたテレビ番組表を配信しておりますので、隣の地域の番組表はご覧頂けません。

    地上デジタル番組表って何ですか?

    地上波のUHF帯を使用して開始されたデジタル放送の番組表です。

    地上デジタル番組表の右側に表示される3桁の数字は何ですか?

    チャンネルを識別するための数字となっております。地上デジタルテレビでも表示される番号になります。 (左側からサービスタイプ、リモコンチャンネル、サービス番号)

    日時指定の方法を教えてください。

    基本画面のメニューから「日時指定」を選択して、「表示日」「表示時刻」を選択して、「表示」ボタンを押すと、通信をして該当する時間の番組表をダウンロードして表示します。

    検索の方法を教えてください。

    基本画面のメニューから「検索」を選択すると、「ジャンル検索」「キーワード検索」ができます。

    今、どのリモコンモードなのか分からないんです。

    現在選択されているリモコンモードをご確認いただく場合は、画面左下のアイコンにてご確認ください。何も選択されていない場合は、「未設定」となります。リモコン設定の方法は、メニュー→設定から行ってください。
    ※ソフトバンクの一部機種では、リモコンモードが設定できない場合があります。

    DVDハードディスクレコーダーはリモコンに対応していますか?

    対応しておりません。DVDプレイヤーにはリモコン機能が対応しております。

    バージョンアップってどうすればよいですか?

    メイン画面のメニューからアプリ情報を選択後、バージョン情報を選択するとバージョンアップ情報が表示されます。最新バージョンが取得可能な場合は、更新を選択してください。

    地上アナログ番組表に戻したいのですが、どうすればよいですか?

    メニューの初期設定にある初期化又はリセットを選択していただき、アプリを初期化したあとで、再度アプリを立ち上げ最初の登録画面にて、地上アナログを選択してください。(地上アナログから地上デジタルへの切り替えの場合も同じです)

    その他のお問い合わせ

    ◆NTTドコモ版
    Gガイド番組表リモコン事務局
    TEL:03-5148-8893(平日:10:00~17:00 土日祝日/年末年始休)
    E-mail:help@ggmobile.jp

    ◆au版
    Gガイド番組表事務局
    E-mail:help-au@ggmobile.jp

    ◆ソフトバンク版
    Gガイドモバイル事務局
    TEL:03-6367-8098(平日:10:00~17:00 土日祝日/年末年始休)
    E-mail:help_ggm_sbm@ggmobile.jp